الخدمة
الصيانة والدعم
بنفضل معاك بعد الإطلاق.
البرنامج ما بيخلصش يوم ما بيطلع. أنظمة التشغيل بتتحدث، والـ APIs الخارجية بتتغير، والمستخدمين بيلاقوا حالات محدش حسبها، والبيزنس بيحتاج حاجات النطاق الأصلي ما غطاهاش. الدعم عندنا عقد واضح بوقت استجابة مكتوب — مش جميل حد بيعمله لحد. عارف تكلم مين وإمتى تستنى رد.
إيه اللي جوه النطاق
- إصلاح الأعطال بأوقات استجابة متفق عليها
- تحديثات أنظمة التشغيل والاعتماديات
- إعادة الرفع على المتاجر لما متطلبات المنصات تتغير
- مراقبة التشغيل والأخطاء
- ترقيعات الأمان
- إضافات صغيرة جوه رصيد شهري
- تقرير شهري عن الأداء والمشاكل
أسئلة شائعة
أسئلة عملاؤنا بيسألوها
وقت الاستجابة بيكون قد إيه؟
على حسب الفئة. أوقات الاستجابة مكتوبة في العقد مش متسابة كلام — فعارف دايمًا إمتى تستنى رد.
المزايا الجديدة داخلة في الاشتراك؟
الإضافات الصغيرة جوه الرصيد الشهري. أي حاجة أكبر بتتحدد وبتتسعّر كمشروع لوحدها.
في دماغك مشروع شبه ده؟ قول لنا محتاج يعمل إيه.
ابدأ مشروعك